İLERİ SATIŞ TEKNİKLERİ ve SATIŞ YÖNETİMİ
UZMANLIK PROGRAMI (40 Saat)
01 Aralık 2007’den Hafta sonu Programı / Mecidiyeköy
Cumartesi, Pazar 10:00 – 18:00 (5 Gün)
3 Aralık 2007’den itibaren Hafta içi Akşam Programı / Bağdat Caddesi
Pazartesi, Salı, Perşembe 19:00 – 22:30
® Kısaca Trendler ve Değişim Süreci / Müşteride Değişimi ve Beklentiyi Yönetmek
® Kısaca Geleneksel ve Küresel Rekabet Stratejileri
® Müşteri Üstün Süreçler ve Satış Stratejileri
® Satış İletişimi
· Kendi Farkındalığımız
· Olumlu Zihinsel Tutum ve Kişisel Motivasyon
· Empati ve Müşteri Odaklılık İlişkisi
· Sosyalleşme, Sosyal Çevre ve Proaktif Yaklaşım
· Kurum Hedefleri ile Kişisel Hedefleri Uyumlaştırma
· Çatışma ve Uzlaşma Yönetimi
· Kişisel Kalitenin Satışa Yansıması İçin
® Kaliteli İletişim Sürdürülebilir İlişki ( Workshop )
® Satış Becerileri / Müşteriyle Yönetişmek
· Müşteri ve Müşteri Beklentileri Doğru Kavrama
· Satışta Başarı İçin Müşteri ile Doğru İletişim Düzeyleri ( Yüz yüze İletişim, telefonla İletişim, Yazılı İletişim, Sanal Ortamda İletişim )
· Müşteri İle İlk Temas
· Müşteri Satın alma Karar Surecinin Tespiti ve Durumsal Strateji Geliştirme
· Müşteri İlişkisi ve Satış Operasyonuna Genel Bakış
· Satış Yapan Kimliğinden Danışman Kimliğine Geçiş
· Satışta Zaman Yönetimi
· Satış Görüşmesi ve AIDAS
· Teklif ve Takip Süreci ( Hazırlık ve Müzakere )
· İletişimden Müzakereye ( Ö.S.S. )
· Karşı Müzakere ve Strateji
· İtirazları Karşılamak, İkna Etmek ya da Uzlaşmak
· Satış Sonuçlandırma
· Satışta Hukuksal ve Muhasebesel Süreçler
· Satış Sonrası İletişim ve İlişki
· Satışta Stres Yapıcı Öğeler ve Başa Çıkma Stratejileri
· Müşteri Memnuniyeti Anketleri ve Analizi
® Yönetsel Açıdan Satış
· Ekip Oluşturma Süreci_Ekip Çalışmasının Temelleri_Başarılı Ekibin Özellikleri
· Satış Yönetiminde Liderlik Özellikleri
· Ekip ile İletişimi / Ekip Liderinin İletişimi
· Hedeflerle Yönetim
· Eylem Planları Çıkarma ve Organize Olma
· Süreç Yönetimi
· Ekipte Adalet ve Hakların Sağlanması, Şeffaflık
· Ekibin Motivasyonun Sağlanması
· Performans Yönetimi ve Performans Değerlendirme
· Eğitim ve Geliştirme
· Satış Yönetiminde Bütçe Sorumluluğu
Diğer detaylar için lütfen bize ulaşınız.
Senem OZDEK/ s.ozdek@rdbe.com.tr
0216 411 29 74 / 16
Sistemimizden mail almak istemiyorsanız lütfen tıklayınız
Bağdat caddesi No:182 Çiftehavuzlar-Kadıköy / İstanbul
Tel No: 0216 411 29 73-pbx Fax No: 0216 411 13 93 Mail : info@rdbe.com.tr
Designed By RonesanS Technology